Автоматизация бизнес-процессов и внедрение ИИ.
Убираю ручные операции: сбор отчётов, перенос данных между сервисами, обработку заявок и уведомления. Подключаю ИИ там, где он действительно экономит время команды.
Первичное обсуждение — бесплатно
01 / Коротко
Что такое автоматизация бизнес-процесса
Это передача повторяющихся шагов — сбора и переноса данных, проверок, уведомлений, формирования отчётов — программе. Сотрудники перестают копировать данные между системами и тратят время на работу, которая требует решений.
Кому подходит
- Собственникам и руководителям, которые тратят часы на сводку цифр
- Операционным директорам, у которых процессы держатся на ручном контроле
- Руководителям продаж и сервиса, чья команда переносит данные между CRM, таблицами и мессенджерами
- Компаниям, которые хотят попробовать ИИ на конкретной задаче, а не «внедрить ИИ вообще»
02 / Что меняется
Что получает бизнес
Меньше ручных операций
Повторяющиеся шаги выполняются сами — у команды остаётся время на клиентов и решения.
Меньше ошибок
Данные не перепечатываются вручную, поэтому меньше опечаток, пропусков и расхождений между системами.
Прозрачность процессов
Статусы, сроки и цифры видны в одном месте, а не в головах и переписках.
Время руководителя
Отчёт приходит сам, а не собирается вечером из нескольких источников.
03 / Задачи
Что автоматизирую
- 01
Отчётность
Регулярные отчёты и сводки собираются из нескольких источников по расписанию и приходят туда, где их удобно читать.
- 02
Интеграции через API
Связываю CRM, учётные системы и сервисы с доступным API, чтобы данные не переносились вручную.
- 03
Обработка заявок
Приём, распределение по ответственным, напоминания и контроль сроков.
- 04
Уведомления
Нужные люди сразу узнают о событии: новая заявка, просрочка, изменение статуса.
- 05
Сбор и синхронизация данных
Таблицы, формы, учётные системы и мессенджеры приводятся к единым данным.
- 06
ИИ в рабочих процессах
Классификация обращений, черновики ответов, извлечение данных из документов, поиск по внутренним материалам — с проверкой человеком там, где ошибка критична.
Возможность интеграции зависит от того, есть ли у системы API или другой поддерживаемый способ обмена данными. Это проверяется до начала работ.
04 / Сценарии
Как это может работать
Типовые схемы, а не описания выполненных проектов. Конкретная схема складывается после разбора вашего процесса.
Типовой сценарий
CRM и таблицы Еженедельный отчёт руководителю в Telegram
Что меняется: Отчёт собирается по расписанию, без ручной сводки.
Типовой сценарий
Заявка с сайта Карточка в CRM Ответственный Напоминание при просрочке
Что меняется: Ни одна заявка не остаётся без ответственного.
Типовой сценарий
Входящие документы ИИ извлекает данные Проверка сотрудником
Что меняется: Сотрудник проверяет, а не перепечатывает.
05 / Честно
Когда автоматизация не нужна
Автоматизировать стоит не всё. Если увижу одну из этих ситуаций, скажу об этом прямо.
Процесс ещё не устоялся
Если порядок работы меняется каждую неделю, сначала его стоит описать и стабилизировать.
Операция редкая и быстрая
Если она занимает несколько минут раз в месяц, автоматизация не оправдает время на её создание и поддержку.
Нет доступа к данным
Если у системы нет API или выгрузки, интеграция может оказаться невозможной или ненадёжной.
ИИ там, где ошибка недопустима
В таких задачах ИИ готовит черновик, а решение остаётся за человеком.
06 / Этапы
Как проходит работа
- 01
Разбор процесса
Кто участвует, какие шаги ручные, где теряется время.
- 02
Карта данных и систем
Какие сервисы задействованы, есть ли у них API, где хранятся данные.
- 03
Прототип на одном сценарии
Автоматизирую самый болезненный шаг и проверяю его на реальной работе.
- 04
Внедрение
Подключаю остальные сценарии и показываю команде, как пользоваться результатом.
- 05
Наблюдение и доработка
Отслеживаю сбои и исключения; дальнейшая доработка — по договорённости.
07 / Как начать
С чего начать и от чего зависит стоимость
Бесплатно
Первичное обсуждение
В переписке или на созвоне. Вы описываете задачу, я задаю уточняющие вопросы. Итог — возможные варианты решения и следующие шаги.
Детальное изучение процессов, письменный отчёт и техническое задание сюда не входят.
Платная услуга
Аудит бизнес-процессов
Когда нужна глубина: детальное изучение процессов, поиск узких мест и подготовка рекомендаций. Объём и стоимость согласуются заранее.
Разработка и внедрение оцениваются отдельно, когда понятны задача и объём.
Что влияет на стоимость
- Количество систем и наличие у них API
- Объём и качество данных
- Сложность логики и количество исключений
- Требования к безопасности и месту хранения данных
- Нужен ли интерфейс для сотрудников
- Поддержка после запуска
- Платные подписки на сторонние сервисы, если они нужны, — оплачиваются отдельно
Не уверены, с чего начать? Определим следующий шаг на первом обсуждении.
Обсудить задачу бесплатно08 / Вопросы
Частые вопросы
Какие системы можно связать между собой?
CRM, учётные системы, таблицы, формы и другие сервисы, у которых есть API или иной поддерживаемый способ обмена данными. Возможность конкретной интеграции проверяется при обсуждении задачи, до начала работ.
Что делать, если у сервиса нет API?
Иногда помогают выгрузки файлов, вебхуки или промежуточные таблицы. Если надёжного способа нет, я скажу об этом и предложу другой вариант решения.
Где будут работать сценарии автоматизации?
Размещение выбирается с учётом требований проекта, безопасности и доступных вариантов инфраструктуры, в том числе той, что уже есть у компании.
Сможем ли мы потом сами вносить изменения?
Это обсуждается заранее. Если важно, чтобы команда могла менять настройки сама, это учитывается при выборе решения.
Насколько можно доверять ИИ в рабочих процессах?
ИИ может ошибаться. Поэтому там, где ошибка критична, он готовит черновик или подсказку, а решение принимает сотрудник.
Сколько стоит автоматизация?
Первичное обсуждение задачи бесплатно. Аудит процессов и сама автоматизация оцениваются отдельно, когда понятны задача и объём. Что влияет на стоимость, перечислено на этой странице.
Другие направления
- Внешний CTO →Когда технических решений много, а связать их с задачами бизнеса и контролировать выполнение некому.
- Разработка и автоматизация →Когда готовые инструменты не закрывают задачу или существующие системы нужно связать между собой.
- Техническое сопровождение →Когда приложение уже работает, но зависит от одного разработчика или осталось без технического владельца.
- Независимая техническая экспертиза →Когда нужно второе мнение о цене, исполнителе или технической готовности продукта.
Полезные материалы
- Какие бизнес-процессы стоит автоматизировать в первую очередь
- Сколько стоит внедрение ИИ в бизнес и от чего зависит цена
- ИИ-ассистент для бизнеса: что умеет и как внедрить
- Автоматизация отдела продаж: с чего начать и какие процессы внедрять
- Как автоматизировать бизнес без программиста: возможности и ограничения
09 / Обсудить задачу
Опишите процесс, который отнимает больше всего времени.
Например: какой отчёт собираете вручную или между какими сервисами переносите данные. Первичное обсуждение бесплатно.