Техническое сопровождение и развитие продуктов.
Беру на сопровождение действующие IT-продукты. Помогаю разобраться в системе, поддерживать её работоспособность и планировать изменения без постоянного поиска новых исполнителей.
Первичное обсуждение — бесплатно
01 / Коротко
У продукта должен быть понятный порядок поддержки
Приложение требует внимания после запуска: меняются внешние API, появляются ошибки и новые задачи. Регулярное сопровождение связывает эти работы с приоритетами бизнеса и согласованным объёмом участия.
Кому подходит
- Компаниям, у которых ушёл разработчик
- Собственникам действующих приложений и веб-сервисов
- Командам, которым нужны регулярные обновления и развитие интеграций
02 / Задачи
С чем помогаю
- 01
Приём продукта
Проверяю код, документацию, доступы, зависимости и известные проблемы.
- 02
Работоспособность
Настройка мониторинга, разбор сбоев и исправление ошибок в согласованной зоне ответственности.
- 03
Обновления и инфраструктура
Сопровождение интеграций, технические обновления и контроль инфраструктуры в пределах договора.
- 04
Развитие
Планирую доработки, оцениваю их приоритет и организую работу исполнителей.
03 / Условия
Условия поддержки — до начала работ
Сопровождение строится вокруг конкретного продукта и согласованных обязательств.
Реакция и доступность
Каналы связи, часы работы, приоритеты и сроки реакции определяются договором. Круглосуточная поддержка по умолчанию не обещается.
Объём доработок
Небольшие изменения включаются только в согласованном объёме. Крупное развитие оценивается отдельно.
Приём без обещаний вслепую
До изучения продукта нельзя обещать поддерживаемость, сроки восстановления или отсутствие скрытых проблем.
04 / Этапы
Как строится работа
- 01
Знакомство
Уточняем продукт, проблемы и ожидания.
- 02
Разбор
Проверяю доступы, код, окружение и документацию.
- 03
Договорённости
Фиксируем границы, порядок обращений и стоимость.
- 04
Регулярная работа
Ведём список задач и отчётность по работам.
- 05
Развитие
Пересматриваем приоритеты и план изменений.
05 / Как начать
С чего начать и от чего зависит стоимость
Бесплатно
Первичное обсуждение
В переписке или на созвоне. Вы описываете задачу, я задаю уточняющие вопросы. Итог — возможные варианты решения и следующие шаги.
Детальное изучение процессов, письменный отчёт и техническое задание сюда не входят.
Платная услуга
Регулярное сопровождение
Начинаем с технического знакомства с продуктом. По его результатам согласуем состав работ, каналы связи, условия реакции и стоимость регулярного сопровождения.
Необходимые исправления перед приёмом и крупные доработки оцениваются отдельно.
Что влияет на стоимость
- Состояние кода и документации
- Критичность продукта и условия реакции
- Инфраструктура и внешние зависимости
- Объём регулярных работ и доработок
Не уверены, с чего начать? Определим следующий шаг на первом обсуждении.
Обсудить задачу бесплатно06 / Вопросы
Частые вопросы
Возьмёте продукт после другого разработчика?
Возможность приёма определяется после изучения кода, доступов и условий передачи. Если есть препятствия, сначала обозначу их и варианты дальнейшей работы.
Есть ли поддержка 24/7?
Круглосуточная доступность не входит в предложение по умолчанию. Часы работы и условия реакции обсуждаются отдельно и фиксируются в договоре.
Все доработки входят в сопровождение?
Нет. Состав регулярных работ и объём небольших изменений согласуются заранее. Крупные задачи оцениваются отдельно.
Другие направления
- Внешний CTO →Когда технических решений много, а связать их с задачами бизнеса и контролировать выполнение некому.
- Разработка и автоматизация →Когда готовые инструменты не закрывают задачу или существующие системы нужно связать между собой.
- Независимая техническая экспертиза →Когда нужно второе мнение о цене, исполнителе или технической готовности продукта.
07 / Обсудить задачу
Обсудим вашу задачу.
Расскажите о продукте, решении или проблеме. Первичное обсуждение бесплатно; подробный разбор и дальнейшие работы согласуем отдельно.